FAQs

1. Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Pellets, Brennholz und Briketts stammen hauptsächlich aus Österreich und anderen europäischen Ländern, die für die Qualität ihrer Forstwirtschaft bekannt sind.

2. In welcher Verpackung verkaufen Sie Ihre Pellets?

Unsere Pellets werden in 15-kg-Säcken verkauft, die auf Paletten (70 oder 72 Säcke je nach Produkt) verpackt sind.

3. Bieten Sie eine Lieferung nach Hause an?

Ja, wir liefern direkt an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse in ganz Österreich.

4. Sind die Pellets zertifiziert?

Ja, alle unsere Pellets sind ENplus® A1 zertifiziert und garantieren einen hohen Heizwert sowie einen minimalen Aschegehalt.

5. Welches Holz verwenden Sie für Ihr Brennholz?

Wir verwenden ausschließlich Hartholz mit hohem Brennwert: Buche, Hainbuche und Eiche, ofenfertig getrocknet für eine optimale Verbrennung.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt schnell und sicher. Die genauen Lieferzeiten werden bei der Bestellung angegeben.

7. Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?

Ja, wir bieten regelmäßig saisonale Angebote an, insbesondere im Sommer und zu Beginn der Heizsaison.

8. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können per Kreditkarte, Überweisung oder mit anderen sicheren Zahlungsmethoden bezahlen, die auf unserer Website angeboten werden.

9. Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, nach vorheriger Terminvereinbarung können Sie Ihre Bestellung direkt in unserem Lager abholen.

10. Bieten Sie einen Kundendienst an?

Ja, unser Team steht Ihnen vor und nach dem Kauf für Fragen zur Verfügung.